Preguntas Frecuentes (FAQ)

Por favor lee nuestras FAQ antes de enviarnos un mensaje. ¡Quizás la respuesta que buscas está aquí!

Compras

¿Cómo realizo una compra en Tiendas Bazar.com?
Comprar en TiendasBazar.com es muy sencillo:1. Ingresá a nuestro sitio desde tu computadora o dispositivo móvil y elegí los productos que desees.2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".4. Registrate. Es necesario que estés registrado en nuestro sitio para poder realizar tu compra. Si ya sos un usuario registrado, deberás ingresar tu usuario y contraseña para proceder con la compra.5. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto y haz clic en "Continuar".6. Selecciona el método de envío que desees y haz clic en "Continuar". Los envíos los realizamos a través de Mercado Envíos.7. Elige el medio de pago y haz clic en "Continuar".8. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Antes de aprobar el pedido corrobora que los productos detallados correspondan con los solicitados, porque una vez confirmado el pedido, ingresa en el proceso de armado, facturación y distribución. Luego haz clic en "Continuar".9. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo (no válido como comprobante de pago).10. Una vez acreditado el pago, haremos el envío de los productos que hayas comprado con la factura correspondiente.Por cualquier consulta sobre este proceso, escribinos a: compras@tiendasbazar.com
¿Se pueden realizar compras desde cualquier lugar del país?
Sí. Al seleccionar “Envío a domicilio” las compras son enviadas mediante Mercado Envíos al domicilio indicado por el comprador, dentro del territorio de la República Argentina.
¿Cómo solicito factura A?
Si necesitás factura tipo "A", enviá un mail a facturacion@tiendasbazar.com indicando CUIT, razón social, domicilio fiscal y el número de orden de pedido correspondiente. Es necesario que la solicites al momento seguido de confirmar la orden, y previo a la confirmación de pago.
Estoy teniendo inconvenientes para finalizar mi compra
Por cualquier inconveniente o dificultad al querer realizar una compra, o el sitio tiene problemas para procesar tu orden o está caído, por favor envianos un mail a comprasweb@tiendasbazar.com o comunicate al 0351-4824570, de lunes a viernes en el horario de 10 a 18 horas.
¿Dónde más puedo comprar los productos de TiendasBazar.com?
Además de nuestro sitio de ecommerce tiendasbazar.com, podrás conseguir toda la línea de productos en nuestros locales: DINOSAURIO MALL Rodriguez del Busto 4086, Córdoba, Argentina Tel: 0351-4824570HIPERMERCADO LIBERTAD Cardeñosa y Fray, Fray Luis Beltrán 5008, Córdoba, Argentina Tel: 0351-4766424NUEVOCENTRO SHOPPING Av. Duarte Quirós 1400, Córdoba, Argentina Tel:0351-4828190PATIO OLMOS Boulevard San Juan esq. Av. Vélez Sarsfield, Córdoba, Argentina Tel: 0351-5704653

Envios

¿Cuáles son los posibles métodos de envío?
- Envío a domicilio: Los productos son entregados vía Mercado Envíos , para todo el territorio nacional, de lunes a viernes entre las 9.00 y 18.00hs. Se realizan dos intentos de entrega. Si Mercado Envíos no encontrara a nadie, el cliente será notificado para poder retirar su pedido en la sucursal de correo que le corresponda al domicilio dentro de los cinco días hábiles.- Retiro en sucursal de correo: Se podrá elegir la sucursal de correo de preferencia. Mercado Envíos te informará por email o por mensaje de texto cuando tu pedido haya llegado. Para retirarlo, debés ser mayor de 18 años y acercarte con tu DNI y el código de seguimiento dentro de los cinco días hábiles, sino el pedido volverá a nuestras instalaciones.- Retiro en alguna de nuestras sucursales sin costo extra:DINOSAURIO MALL Rodriguez del Busto 4086, Córdoba, Argentina Tel: 0351-4824570 Horarios de apertura del local: Lunes a Domingo de 10 a 22 horasHIPERMERCADO LIBERTAD Cardeñosa y Fray, Fray Luis Beltrán 5008, Córdoba, Argentina Tel: 0351-4766424 Horarios de apertura del local: Lunes a Domingo de 09 a 22 horasNUEVOCENTRO SHOPPING Av. Duarte Quirós 1400, Córdoba, Argentina Tel:0351-4828190 Horarios de apertura del local: Lunes a Domingo de 10 a 22 horasPATIO OLMOS Boulevard San Juan esq. Av. Vélez Sarsfield, Córdoba, Argentina Tel: 0351-5704653 Horarios de apertura del local: Lunes a Domingo de 10 a 22 horasEl pedido podrá ser retirado por el titular de la compra o por un tercero con autorización firmada por el titular y documento que acredite su identidad.Los pedidos que hayan sido devueltos por el correo por error en el domicilio, habiendo expirado el tiempo de retiro en sucursal o habiendo realizado los dos intentos sin haber podido entregar el pedido, nos pondremos en contacto para gestionar una nueva entrega. Importante: Los costos del nuevo envío los deberá asumir el cliente.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo promedio de entrega es de 10 días hábiles dependiendo de la demora en salir de depósito y el tiempo de envío. Los pedidos salen del depósito al menos a las 24hs de haber sido confirmado. El plazo de entrega comienza a ser contabilizado una vez que el pedido se encuentra a disposición de Mercado Envíos. Importante: En fechas especiales (Navidad, Cyber Monday, Black Friday, etc.) la demora en la entrega puede ser mayor. Si necesitás el pedido con urgencia, contactate con comprasweb@tiendasbazar.com y encontraremos la mejor forma de ayudarte.
¿Cuál es el costo de entrega?
El costo de entrega será indicado durante su compra, previo a finalizar el proceso.TiendasBazar.com no se hace cargo de los costos de envío. Corren exclusivamente por cuenta del comprador, excepto en casos que TiendasBazar.com realice una promoción que será debidamente comunicada.
¿Se realizan envíos fuera del país?
Para envíos al exterior por favor contactate con enviosweb@tiendasbazar.com indicando el destino y productos deseados. Consultanos por tiempos de entrega y formas de pago.Tiendas Bazar.com no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
¿Puedo ahorrarme el costo de envío?
Sí, podés seleccionar la opción "Retirar en sucursal".

Medios de Pago

¿Cuáles son los medios de pago?
En Tiendas Bazar.com se puede realizar el pago a través de todos los medios de pago que ofrece Mercado Pago. El sistema MercadoPago permite abonar en cuotas con una gran cantidad de tarjetas de crédito, en puntos de venta de PagoFácil, Rapipago, Carga Virtual o Red Link o con saldo existente en su cuenta MercadoPago. Podés verificar las opciones de cuotas sin interés en esta página web.

Pedidos

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí, en cuanto tu pedido se envíe, recibirás una confirmación por correo electrónico con un código de seguimiento. El mismo podes rastrearlo mediante el sistema de Mercado Envíos.También puedes verificar el estado del pedido iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web.Si no recibes el código de seguimiento revisa tu carpeta de correo no deseado.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, sólo podrán cancelarse los pedidos dentro de las primeras 24hs de realizado, siempre y cuando el mismo no haya sido despachado. Serán dados por cancelados los pedidos cuyos pagos no hayan sido acreditados dentro de los cinco días hábiles posteriores a la compra.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, siempre respetando nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Existen dos formas de realizarlo:1. Presencial en nuestros locales:DINOSAURIO MALL Rodriguez del Busto 4086, Córdoba, Argentina Tel: 0351-4824570 Horarios de apertura del local: Lunes a Domingo de 10 a 22 horasHIPERMERCADO LIBERTAD Cardeñosa y Fray, Fray Luis Beltrán 5008, Córdoba, Argentina Tel: 0351-4766424 Horarios de apertura del local: Lunes a Domingo de 09 a 22 horasNUEVOCENTRO SHOPPING Av. Duarte Quirós 1400, Córdoba, Argentina Tel:0351-4828190 Horarios de apertura del local: Lunes a Domingo de 10 a 22 horasPATIO OLMOS Boulevard San Juan esq. Av. Vélez Sarsfield, Córdoba, Argentina Tel: 0351-5704653 Horarios de apertura del local: Lunes a Domingo de 10 a 22 horasImportante: Deberás presentar la factura y/o autorización para el cambio enviado por email.2. Coordinando con nuestro Centro de Atención al Cliente por email a enviosweb@tiendasbazar.com con el fin de entregarlo en una Sucursal de correo que trabaje con el sistema de Mercado Envíos, o coordinar el retiro del producto por tu domicilio.

Promociones y Códigos Promocionales

¿Cómo uso un código promocional?
Una vez seleccionados los productos, deberás dirigirte al carrito de compras y seleccionar la opción “Comprar”. El paso siguiente te permitirá ingresar el código promocional que aplicará el descuento a tu carrito de compras. Deberás ingresar el código y avanzar en el proceso de Compra. Luego de este paso, deberás seleccionar el medio de pago y método de envío.
¿Las promociones son las mismas en el ecommerce que en la tienda física?
Las promociones ofrecidas por Tiendas Bazar.com pueden variar entre el sitio web y la tienda física. Los precios y promociones utilizados en la web (Ej. Códigos de descuento o promociones con redes sociales) pueden no ser válidas para la tienda física, así como precios y promociones (Ej. Descuentos adicionales, cupones, promociones de bancos, etc.) pueden ser exclusivos de la tienda física y no aplicar al sitio web.
Me gustaría comenzar a recibir emails con novedades y promociones de TiendasBazar.com. ¿Dónde debo registrarme?
Podés suscribirte a nuestro newsletter desde el formulario que se encuentra en el pie de nuestro sitio tiendasbazar.com o también podes hacerlo creando una cuenta de usuario en tiendasbazar.com y clickeando en la confrmación de suscripción.
Deseo desuscribirme de los mails que envía Tiendas Bazar.com. ¿Dónde debo hacerlo?
Debés ingresar al link de desuscripción que se encuentra al pie de nuestros mails.

Wishlist - Lista de Deseos

¿Puedo crear una Wish List para comprar en otras ocasiones?
Es fácil crear una wishlist pero para hacerlo, primero debes tener una cuenta creada en tiendasbazar.com 1- Debes hacer click en el corazón que figura en el artículo deseado y se agregará a la lista. 2- Luego puedes seguir comprando o navegando nuestro sitio. Tu wishlist será salvada en tu cuenta para que lo encuentres fácilmente la próxima vez que visites nuestro sitio.

Privacidad

¿Cómo sé que mi compra será segura?
En tiendasbazar.com nos tomamos la seguridad seriamente. Para conocer más detalles te invitamos a conocer nuestras Políticas de Privacidad.
¿Para qué será utilizada mi información personal?
Cuando te registras, guardamos la información proporcionada para ser utilizada en respuestas a tus consultas, contactarte en caso que sea necesario y, si lo deseas y das tu consentimiento, enviarte emails sobre ofertas, promociones y otras propuestas especiales. Para más información, te invitamos a que conozcas nuestras Políticas de Privacidad.
Olvidé mi usuario y/o clave de seguridad. ¿Cómo puedo volver a obtenerla?
En caso de haber olvidado su clave de seguridad puede ir a la página de inicio de sesión y clickear en el link que dice "Olvidó su contraseña?" y seguir los pasos solicitados. Una nueva contraseña será enviada automaticamente a su cuenta de correo. En caso de haber olvidado su nombre de usuario deberá contactarse con nosotros a consultasweb@tiendasbazar.com con el fin de poder verificar su identidad antes de enviarle sus datos de acceso nuevamente.

Visitanos

Podés venir a cualquiera de nuestras tiendas, nos dará mucho gusto recibirte. Para buscar la tienda Bazar.com más cercana, mirá aquí

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¡Esperamos tu llamada a cualquiera de nuestras sucursales!

TIENDA BAZAR DINOSAURIO MALL: +54 351 4824570
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